Política de Privacidade da loja

Última atualização: agosto de 2026

Esta política explica quais dados a Rede Suplementos coleta quando você compra pelo site, para que eles servem e o que você pode exigir de nós. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. O que coletamos quando você compra

• Nome, telefone e e-mail — para identificar o pedido e avisar você sobre ele.
• CPF, quando informado — para a emissão da nota fiscal.
• Endereço e CEP — para calcular o frete e entregar. Quem retira na loja não precisa informar endereço.
• Itens e valores do pedido — porque é o próprio pedido.

2. Dados de pagamento não passam por nós

O pagamento acontece dentro do ambiente do Mercado Pago. Número de cartão, senha e código de segurança são digitados lá e nunca chegam ao nosso servidor — nós recebemos apenas a confirmação de que o pagamento foi aprovado, o valor e a forma escolhida.

3. Com quem compartilhamos

Só com quem é necessário para o pedido acontecer:

• Mercado Pago — processamento do pagamento.
• Transportadora — nome e endereço, para entregar.
• Sistema de gestão (Olist/Tiny) — emissão da nota fiscal e controle do pedido.

Cada um recebe apenas o necessário para a sua parte, e nenhum deles recebe seus dados para fazer marketing.

4. Por quanto tempo guardamos

Dados de pedido ficam pelo prazo exigido pela legislação fiscal. Conversas de atendimento ficam por até 60 dias. Depois disso, são apagados ou anonimizados.

5. Seus direitos

A qualquer momento você pode pedir para: saber quais dados temos sobre você, corrigir o que estiver errado, apagar o que não formos obrigados a guardar, ou revogar um consentimento dado antes.

É só chamar no WhatsApp (62) 99273-1553. Respondemos em até 15 dias.

6. Cookies

O site guarda no seu navegador apenas o necessário para funcionar: o que está no carrinho e o cupom digitado. Isso fica no seu aparelho e não é enviado a ninguém enquanto você não fecha o pedido.

7. Atendimento pelo WhatsApp

Se você fala com a gente pelo WhatsApp, incluindo o atendimento automatizado, vale também a política do nosso atendimento, que detalha o tratamento das mensagens.